Negatív Google-értékelések és a jóhírnév védelme – tanulságos ítélet a Kaposvári Törvényszéktől

A Kaposvári Törvényszék nemrégiben egy, az online világban sokakat érintő ügyben hozott ítéletet (12.G.40.010/2025/17/II.), amely a negatív Google-értékelések és a jóhírnév sérelmének kérdését vizsgálta. A felperes Kft. sérelemdíjat követelt az alperes Kft.-től és annak vezetőitől, mivel álláspontja szerint a róluk közzétett egycsillagos értékelések és kritikus megjegyzések – például „Csak bátrak vásároljanak a cégtől!” vagy „Minősíthetetlen! Soha többé nem rendelünk tőlük!” – jóhírnevüket sértették és piaci hátrányt okoztak.

Az alperesek jogi képviseletét a Rácz és Pál Ügyvédi Iroda, azon belül Dr. Pál Zoltán ügyvéd, a Net-jog.hu szakértő partnere látta el. A per előzménye, hogy az alperesek a felperes webáruházából rendelt másolópapírt hibátlan állapotban visszaküldték, ám a vételárat a kereskedő nem térítette vissza, arra hivatkozva, hogy jogi személy nem élhet az elállási joggal. A vita nyomán születtek a vitatott Google-értékelések.

A bíróság azonban az alperesek érvelését fogadta el, és a keresetet teljes egészében elutasította. Az indokolás szerint:

• a csillagos minősítés önmagában nem tényállítás, hanem vélemény, ezért nem sérti a jóhírnevet;
• a rövid szöveges értékelések nem lépték túl a szabad véleménynyilvánítás határait;
• minden vállalkozásnak számolnia kell azzal, hogy az online felületeken nemcsak pozitív, hanem kritikus vélemények is megjelenhetnek, amelyeket kötelesek eltűrni.

A döntés értelmében a felperes nemcsak a pert vesztette el, hanem 200.000 Ft perköltség megfizetésére is kötelezték.

Ez a jogvita jól mutatja, hogy a negatív Google-értékelés önmagában még nem minősül jogsértésnek, amennyiben nem tartalmaz valótlan tényállítást vagy súlyosan becsületsértő kifejezést. A Net-jog.hu ügyvédi szakértői szerint a bírósági gyakorlat világosan megerősíti: az online értékelések a véleménynyilvánítás szabadságának körébe tartoznak, így a jóhírnév védelme nem terjedhet ki minden kritikus hangra.

Ez az ítélet is rávilágít arra, hogy a Net-jog.hu nem csupán a naprakész ÁSZF- és GDPR-dokumentumok elkészítésében nyújt professzionális támogatást, hanem ügyfelei mellett áll minden helyzetben. Tapasztalt ügyvédeink folyamatosan elérhetők, akár személyes konzultáció keretében is segítünk, és ha szükséges, a bírósági eljárások során hatékonyan képviseljük partnereink érdekeit. A Net-jog.hu így teljes körű jogi biztonságot kínál minden webshop és vállalkozás számára.