2019. április 5. | adatkezelési tájékoztató, adatvédelem, adatvédelmi angolul, adatvédelmi incidens, adatvédelmi nyilatkozat, adatvédelmi rendelet, adatvédelmi szabályzat, adatvédelmi szabályzat készítés, adatvédelmi szakértő, adatvédelmi tájékoztató, adatvédelmi tanácsadás, adatvédelmi tisztviselő, adatvédelmi törvény, DPO, GDPR, GDPR bírság, GDPR felkészítés, GDPR jogi tanácsadás, GDPR megfeleltetés, GDPR nyilvántartás, GDPR szaktanácsadás, GDPR tanácsadás, GDPR ügyvéd, internetjog, ügyvéd, ügyvédi iroda, webáruház adatvédelem, webjog, weboldal adatvédelem, webshop adatvédelem, webshopjogász, WebshopÜgyvéd

A csaknem egy éve hatályba lépett európai uniós adatvédelmi csomag a korábbinál nagyobb kötelezettségeket ró az adatkezelőkre, akik erre nem mindig vannak felkészülve – mondta Péterfalvi Attila, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) elnöke (MTI hír).

Mint mondta, az uniós szabályozás ugyan szűkíti a nemzeti mozgásteret, de közben alapelvi szintre emeli az adatkezelők elszámoltathatóságát. Nem csak tisztességesen, átlátható módon és törvényesen kell az adatkezelést folytatniuk, de képesnek kell lenniük ezt igazolni is – hívta fel a figyelmet.

Kifejtette: az új rendszerben felértékelődik az adatbiztonság szerepe, az uniós előírások szerint egy súlyos adatvédelmi incidensnél akár hárommilliárd forint is lehet a bírság.

A NAIH elnöke elmondta, a jogszabályi környezet biztosítja az adatvédelmi hatóságnak a GDPR alkalmazásához szükséges szabályokat, azonban több jogszabályt – így például a direktmarketingre vonatkozót – a jogalkotó még nem tette kompatibilissé a GDPR-ral.

A NAIH elnöke a hatóság elmúlt évi munkájáról szólva elmondta, a GDPR május 25-i hatálybalépésétől az év végéig 244 incidens-bejelentés érkezett a hatósághoz. A bejelentések legjelentősebb részét téves címzés miatti félrepostázások, illetve téves címzett részére küldött elektronikus leveket adták, de sok volt a több címzettnek küldött e-mail is, ahol a címzettek nem “titkos másolatban” voltak felsorolva, így megismerhették egymás e-mail címeit.

Előfordultak hackertámadás következtében kiszivárgó adatok is, például a Demokratikus Koalíciónál, ahol hatezer ember különleges adata, “pártszimpátiája” került ki – mondta Péterfalvi Attila, kiemelve: a DK-nál az érintettek széles köre, az érintett adat különlegessége, illetve az indokolta a 11 millió forintos bírságot, hogy az adatkezelő az előírással szemben nem jelezte az incidenst. Közlése szerint a hivatal internetes oldalán (www.naih.hu) adatvédelmiincidens-bejelentőt működtet.

Péterfalvi Attila jelezte: a hatóság részt vesz a kis- és középvállalkozások adatkezelésének támogatására indított uniós projektben.

A NAIH vizsgálta az egészségügyi dokumentációk másolatának kérdését is, mert egyes helyeken 50-100 ezer forintot kértek azokért. Péterfalvi Attila kiemelte: a GDPR szerint az első másolatot költségtérítés nélkül kell biztosítani.

Feleljen meg a GDPR-nek! Kérje árajánlatunkat az adatvédelmi hatásvizsgálat elkészítésére, céges GDPR adatvédelmi auditra, az adatkezelési tájékoztató, a GDPR adatvédelmi szabályzat elkészítésére, weboldalának GDPR felkészítésére, GDPR tanácsadásra a net-jog@net-jog.hu-n, vagy az Ajánlatkérő űrlapunkon! Net-jog.hu = IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával.

2019. március 30. | 14 napos elállási jog, angol ÁSZF, ászf, ászf készítés, ászf minta, elállási jog, fogyasztó, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, internet ügyvéd, távollévők között kötött szerződés, törvényes webshop, ügyvéd, ügyvédi iroda, webáruház ászf, webjog, webshop, webshop ászf, webshop audit, webshop elállási jog, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshopjogász, WebshopÜgyvéd

Kérdés: Hajbalzsamot vásároltam egy webáruházból, de otthon vettem észre, hogy az mégsem felel meg a hajtípusomnak. Visszaküldhetem a terméket és élhetek az elállási jogommal?

Válasz: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése e) pontja szerint (…) nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból (pl. kozmetikai termékek, samponok stb.) az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Fontos azonban megemlíteni, hogy a fenti okok miatt vissza nem szolgáltatható termékeket is visszaküldhetjük, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottuk fel, vagyis ha a terméket még nem használtuk.

Készíttesse el ÁSZF-ét a jogszabályoknak megfelelően és kerülje el a bírságokat! Kérjen árajánlatot ÁSZF-ének elkészítésére! Net-jog: IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával. 

2019. március 23. | adatkezelés, adatkezelési tájékoztató, adatvédelem, adatvédelmi nyilatkozat, adatvédelmi nyilatkozat minta, adatvédelmi rendelet, adatvédelmi szabályzat, adatvédelmi szabályzat készítés, adatvédelmi szakértő, adatvédelmi tájékoztató, adatvédelmi tanácsadás, adatvédelmi tisztviselő, GDPR, GDPR bírság, GDPR felkészítés, GDPR jogi tanácsadás, GDPR megfeleltetés, GDPR nyilvántartás, GDPR szaktanácsadás, GDPR tanácsadás, GDPR ügyvéd, ügyvéd, ügyvédi iroda, webáruház adatvédelem, webshop adatvédelem, webshop jog, webshopjogász, WebshopÜgyvéd

Újabb 1.000.000 Ft-os adatvédelmi bírságot szabott ki az adatvédelmi hatóság a GDPR szabályzainak megsértése miatt egy szervezettel szemben.  A NAIH határozatában megállapította, hogy a szervezet jogellenes adatkezelés miatt adatvédelmi bírságban részesül:

A tényállás (röviden):

• A Kérelmező (…) kérelmet nyújtott be, melyben adathelyesbítés és adattörlés iránti kérelmének elutasítása miatt adatvédelmi hatósági eljárás lefolytatását, jogsértő adatkezelés megállapítását kérte a Hatóságtól.
• A Hatósághoz benyújtott kérelem szerint a Kérelmező a […]-vel, amely cég (…) beolvadt a Kötelezettbe, gépkocsi beszerzésének finanszírozására kölcsönszerződést kötött. A Kérelmező (…) jelezte a Kötelezettnek, hogy megváltozott a lakcíme, továbbá kérte, hogy a nyilvántartott személyes adatai közül a telefonszámot töröljék.

Az 1.000.000 Ft-os bírság kiszabására az alábbiak miatt került sor (röviden):

• Nem végzett a Kötelezett megfelelő érdekmérlegelést: “Megfelelő érdekmérlegelés hiányában a Kötelezett nem hivatkozhat a jogos érdekre, mint jogalapra, tehát a Kötelezett a Kérelmező telefonszám adatának a kezelését az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontjára nem alapozhatja, így a vizsgált adatkezelésnek nincs jogalapja, ezért a Kötelezett jogellenesen tartja nyilván a telefonszám adatot.
• A Kötelezett azzal, hogy a Kérelmező kérelmének nem tett eleget, megsértette az általános adatvédelmi rendelet 17. cikk (1) bekezdését, nem biztosította a Kérelmező törléshez való jogának érvényesülését.
• A Kötelezett az eredeti adatkezelési céltól (szerződés teljesítése) eltérő egyéb célból is kezeli a Kérelmező telefonszám-adatát, ilyen cél pl. az ügyfélszolgálati tevékenység fejlesztése. A Hatóság megállapította, hogy a Kötelezett a fentiek alapján megsértette az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (4) bekezdésében és 13. cikk (3) bekezdésében foglaltakat.
• A fentiek alapján megállapítható, hogy a Kötelezett több adatkezelési célt is megjelölt, azonban célonként nem végzett érdekmérlegelést, ezért az általa csatolt érdekmérlegelés nem támasztja alá a további adatkezelés szükségességét. A Hatóság megállapította, azzal, hogy a Kötelezett adatkezelési célonként külön-külön nem bizonyította az adatkezelés szükségességét, megsértette az általános adatvédelmi rendelet 5. cikk(1) bekezdésének b) és c) pontját is.
• Az általános adatvédelmi rendelet 5. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti „adattakarékosság“ elvének figyelembe vételével kell a Kötelezettnek eljárni a telefonszám adat kezelése során is. A Hatóság álláspontja szerint a Kötelezettnek a Kérelmező telefonszám adatát törölnie kellett volna, mert a Kérelmező lakcímadatának kezelése a telefonszámának törlését követően is biztosítja a kapcsolattartás lehetőségét, és ezzel a Kötelezett az „adattakarékosság“ elvében írt kötelezettségének is eleget tenne. A fentiekre hivatkozással a Hatóság megállapította, hogy a Kötelezett adatkezelése nem felel meg a célhoz kötöttség és a szükségesség („adatakarékosság“) elvének sem“.

Feleljen meg a GDPR-nek! Kérje árajánlatunkat az adatvédelmi hatásvizsgálat elkészítésére, céges GDPR adatvédelmi auditra, az adatkezelési tájékoztató, a GDPR adatvédelmi szabályzat elkészítésére, weboldalának GDPR felkészítésére, GDPR tanácsadásra a net-jog@net-jog.hu-n, vagy az Ajánlatkérő űrlapunkon! Net-jog.hu = IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával.

2019. március 16. | adatkezelés, adatkezelési tájékoztató, adatvédelem, adatvédelmi angolul, adatvédelmi nyilatkozat, adatvédelmi nyilatkozat minta, adatvédelmi rendelet, adatvédelmi szabályzat, adatvédelmi szabályzat készítés, adatvédelmi szakértő, adatvédelmi tájékoztató, adatvédelmi tanácsadás, adatvédelmi tisztviselő, DPO, GDPR, GDPR bírság, GDPR felkészítés, GDPR jogi tanácsadás, GDPR megfeleltetés, GDPR szaktanácsadás, GDPR tanácsadás, GDPR ügyvéd, internet ügyvéd, ügyvéd, ügyvédi iroda

Egy iskola aziránt érdeklődött a NAIH-nál, hogy feltétlenül szükséges-e a diákok és tanárok beleegyező nyilatkozata a róluk készült osztályképek iskolai évkönyvben történő közzétételéhez, továbbá, hogy szükséges-e a hozzájáruló nyilatkozat az iskolai rendezvényeken készült képfelvételekre.

A hatóság szerint megfelelő jogalap lehet az adatkezeléshez, ha az iskola „beleegyező
nyilatkozatot” kér a diákoktól, tanároktól, azaz, ha az érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez. Fontos kitétel, hogy az érintett hozzájárulásának az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása minősül, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

A GDPR alapján jogszerű lehet továbbá a személyes adatok kezelése – az érintett hozzájárulásának hiányában is – például akkor, ha az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos  érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, és ezt az elvégzett érdekmérlegelési teszt alátámasztja. AGDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjára való hivatkozás akkor lehet megfelelő és így az adatkezelés akkor lehet jogszerű, ha az érdekmérlegelési teszt konklúziója az, hogy az érintetti jogok korlátozása arányban áll az iskolának az e jogok korlátozásával érvényesülő jogos érdekével.

Feleljen meg a GDPR-nek! Kérje árajánlatunkat az adatvédelmi hatásvizsgálat elkészítésére, GDPR adatvédelmi auditra, az adatkezelési tájékoztató, a GDPR adatvédelmi szabályzat elkészítésére, weboldalának GDPR felkészítésére, GDPR tanácsadásra a net-jog@net-jog.hu-n, vagy az Ajánlatkérő űrlapunkon! Net-jog.hu = IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával.

2019. március 11. | általános szerződési feltételek, angol ÁSZF, ászf, ászf készítés, ászf minta, fogyasztó, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, internet ügyvéd, távollévők között kötött szerződés, törvényes webshop, ügyvéd, ügyvédi iroda, webjog, webshop ászf, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshopjogász, WebshopÜgyvéd

Tavaly 5 százalékkal több, 8546 megkeresést kapott a Budapesti Békéltető Testület 2017-hez képest. A szervezethez 2018-ban csaknem 2960-an fordultak fogyasztóvédelmi tanácsért, 5587 esetben békéltető testületi eljárást folytatott le, az ügyek több mint 50 százaléka egyezséggel végződött – közölte a Budapesti Békéltető Testület az MTI-vel.

Közölték, a nagyvállalatok, a milliós ügyfélkörű szolgáltatók, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozások többsége is részt vett a fogyasztóvédelmi vitarendezési eljárásokban. Ezt bizonyítja, hogy az együttműködés hiánya miatt tavaly csupán 46 esetben kellett a fogyasztóvédelmi hatóságot értesíteniük.

A közlemény szerint a testület tavaly a legtöbbször (2671) a kereskedelemi jogvitában járt el: a vásárlóknak főként a hibás termékekkel és emiatt a szavatossági, jótállási igények érvényesítésével, illetve az internetes vásárlással akadt problémája.

A Budapesti Békéltető Testület a fogyasztók és vállalkozások közötti vitás fogyasztóvédelmi ügyek rendezésére hivatott. Eljárása ingyenes, nagy előnye, hogy a felek segítségével elkerülhetik a bírósági utat. A testület dönt a határon átnyúló online vitákban, az alternatív vitarendezési ügyekben, és segíti a fogyasztókat, vállalkozásokat az uniós békéltető honlap használatában – olvasható a közleményben.

Feleljen meg a fogyasztóvédelmi szabályoknak! Kérje árajánlatunkat ÁSZF-ének elkészítésére, auditálására a net-jog@net-jog.hu-n, Ajánlatkérő űrlapunkon, vagy további elérhetőségeinken! IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával.

2019. március 5. | adatvédelem, adatvédelmi szabályzat készítés, adatvédelmi szakértő, adatvédelmi tanácsadás, ászf, ászf készítés, bírsággarancia, GDPR felkészítés, GDPR szaktanácsadás, GDPR tanácsadás, GDPR ügyvéd, internet ügyvéd, internetjog, törvényes webshop, ügyvéd, ügyvédi iroda, VirtualJog, webáruház ászf, webjog, weboldal adatvédelem, webshop adatvédelem, webshop ászf, webshopjogász, WebshopÜgyvéd

Már nem kell sokat várni a Net-jog.hu csapata által fejlesztett VirtualJog elindulására. A VirtualJog egy olyan jogi szoftver lesz, amely forradalmasítja az internetjogi szolgáltatások eddigi szemléletét, ötvözi a jogi tudást a modern technika elvárásaival, és ami automatizálja a folyamatokat, ezáltal könnyebbé és olcsóbbá teszi a weboldal üzemeltetők életét.

A VirtualJog használata esetén nincs szükség ászf-generáló programok használatára. A jogi anyagok elkészítését és naprakészségét a Net-jog.hu ügyvédei biztosítják. Minden szabályzat automatikusan frissül, ha változik a jogi környezet, így a webshop üzemeltetők teljes és real time védelmet kapnak.

Az a webáruház, amelyik előfizet a Net-jog legújabb szolgáltatására, időt és pénzt spórol meg, hiszen a jogi szabályzatok API segítségével rögtön, a jogszabályoknak mindig megfelelve a VirtualJog szerveréről töltődnek be a weboldalra, vagy akár mobil alkalmazásra.

Feleljen a GDPR-nek, a weboldalak és webshopok folyamatosan változó jogszabályi környezetének! A VirtualJog szoftvere – ügyvédeink által – rögtön frissíti majd az anyagokat jogszabályváltozás esetén, és mindenről értesíti az előfizetőt.

Élvezze a folyamatos jogvédelmet! Hamarosan indulunk! VirtualJog.hu

2019. március 3. | adatkezelés, adatkezelési tájékoztató, adatvédelem, adatvédelmi rendelet, adatvédelmi szabályzat, adatvédelmi szabályzat készítés, adatvédelmi szakértő, adatvédelmi tájékoztató, adatvédelmi tanácsadás, adatvédelmi tisztviselő, adatvédelmi törvény, GDPR, GDPR bírság, GDPR felkészítés, GDPR jogi tanácsadás, GDPR megfeleltetés, GDPR szaktanácsadás, GDPR tanácsadás, GDPR ügyvéd, internet ügyvéd, ügyvéd, ügyvédi iroda, weboldal adatvédelem, webshop adatvédelem, webshopjogász, WebshopÜgyvéd

A cégek ötöde szerint lehetetlen megfelelni az európai általános adatvédelmi rendelet, a GDPR követelményeinek – írja az MTI.

Egy kutatás alapján a cégek kevesebb mint fele – 44 százaléka – vélte úgy, hogy működésével maradéktalanul vagy szinte teljesen eleget tesz a GDPR-nak közel egy évvel a hatályba lépést követően. A vizsgálat szerint a szakemberek háromnegyede – 76 százaléka – tisztában van vele, hogy vállalata tevékenységére is vonatkoznak az európai általános adatvédelmi rendelet előírásai. A felmérés rávilágít, hogy a társaságok 79 százaléka képzéssel, 64 százaléka adatvédelmi tisztviselő (DPO) kinevezésével, 57 százaléka technológiai fejlesztésekkel készült a megfelelésre. A válaszadók negyede már beszállítót is váltott annak érdekében, hogy teljesítse a GDPR előírásait, és további 30 százalékuk tervezi ezt a jövőben.

A rendelet bevezetése és október vége között a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) több mint 1000 vizsgálati eljárást indított adatvédelmi ügyekben. Az első magyarországi GDPR bírságot egymillió forint értékben már ki is szabta a hatóság jogellenes adatkezelés miatt egy meg nem nevezett társaságra – a határozatot itt foglaltuk össze.

Feleljen meg a GDPR-nek! Kérje árajánlatunkat az adatvédelmi hatásvizsgálat elkészítésére, céges GDPR adatvédelmi auditra, az adatkezelési tájékoztató, a GDPR adatvédelmi szabályzat elkészítésére, weboldalának GDPR felkészítésére, GDPR tanácsadásra a net-jog@net-jog.hu-n, vagy az Ajánlatkérő űrlapunkon! Net-jog.hu = IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával.

2019. február 24. | adatkezelés, adatkezelési tájékoztató, adatvédelem, adatvédelmi rendelet, adatvédelmi szabályzat, adatvédelmi szabályzat készítés, adatvédelmi szakértő, adatvédelmi tájékoztató, adatvédelmi tanácsadás, adatvédelmi tisztviselő, erkölcsi GDPR, GDPR, GDPR felkészítés, GDPR jogi tanácsadás, GDPR megfeleltetés, GDPR szaktanácsadás, GDPR tanácsadás, GDPR ügyvéd, internet ügyvéd, ügyvéd, ügyvédi iroda, weboldal adatvédelem, WebshopÜgyvéd

A munkáltató és a munkavállaló viszonya egy rendkívül körülhatárolt, jogilag, és azon belül is adatvédelmi szempontból egy rendkívül érzékeny terület. A munkaadónak szüksége van számos adatra, köztük érzékeny adatokra is ahhoz, hogy megfelelő döntést hozhasson, és az illetőt alkalmazni tudja. Nem csoda, hogy az új törvényjavaslat tartalmaz számos, a Munka Törvénykönyvére vonatkozó változást, hiszen számos kérdés vár még tisztázásra a GDPR és az Mt. Viszonyában.

A NAIH január végén közzétett állásfoglalásában az erkölcsi bizonyítvány munkáltatói kezelésére vonatkozóan fogalmazott meg iránymutatást. Az erkölcsi bizonyítvány a már fentebb említett érzékeny adatok iskolapéldája, így nem meglepő, hogy sok munkáltatót foglalkoztat a kérdés. A hatóság álláspontja szerint a „könnyebbik eset”, amikor az adott munkakör vagy munkáltató esetében törvényileg kötelező az erkölcsi bizonyítvány. Ebben az esetben a munkáltatók a GDPR 6. cikkének (1) bekezdés c) pontja alapján – az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges – a munkavállaló bűncselekményeire, büntetőjogi értelemben vett előéletére vonatkozó adatokat kezelheti.

Bonyolultabb a helyzet, ha ilyen törvényi előírás nincs. Ez esetben is azonban a munkáltató hivatkozhat a GDPR 6. cikk (1) bek. f) pontjára, vagyis a saját vagy harmadik fél jogos érdekére. Ebben az esetben a GDPR 9. cikkének (2) bek. b) pontjában foglaltakra is tekintettel kell lennie, mely szerint „az adatkezelés az adatkezelőnek vagy az érintettnek a foglalkoztatást (…) szabályozó jogi előírásokból fakadó kötelezettségei teljesítése és konkrét jogai gyakorlása érdekében szükséges, ha az érintett alapvető jogait és érdekeit védő megfelelő garanciákról is rendelkező uniós vagy tagállami jog, illetve a tagállami jog szerinti kollektív szerződés ezt lehetővé teszi”.

Feleljen meg a GDPR-nek! Kérje árajánlatunkat az adatvédelmi hatásvizsgálat elkészítésére, céges GDPR adatvédelmi auditra, az adatkezelési tájékoztató, a GDPR adatvédelmi szabályzat elkészítésére, weboldalának GDPR felkészítésére, GDPR tanácsadásra a net-jog@net-jog.hu-n, vagy az Ajánlatkérő űrlapunkon! Net-jog.hu = IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával.

2019. február 20. | angol ÁSZF, ászf, ászf készítés, audit, fogyasztó, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, internet ügyvéd, távollévők között kötött szerződés, törvényes webshop, ügyvéd, ügyvédi iroda, webáruház ászf, webjog, webshop, webshop ászf, webshop audit, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshopjogász, WebshopÜgyvéd

Magyarországon a fogyasztóvédelem szerteágazó rendszerében számos hatóság vesz részt, természetesen különböző jog- és illetékességi körökkel. A két legfontosabb szereplő 2017. január 1-je, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megszűnése óta a kerületi és járási hivatalok, valamint a megyei kormányhivatalok, mint a fogyasztóvédelmi eljárások első- és másodfokú hatóságai. De fontos résztvevői a honi szisztémának továbbá pl. a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), vagy adott esetben a NAV is. Van azonban egy rendkívül meghatározó szereplő, aki jogilag nem hatóság ugyan, mégis nagy hatással bír a fogyasztóvédelem alakulására: ők a békéltető testületek.

Ugyan jogilag valóban nem beszélhetünk hatóságokról, mégis megjelenik a fogyasztóvédelmi jogszabályokban számos kötelesség a testületekhez vonatkozóan. A békéltető testületek tulajdonképpen a peren kívüli egyességet támogató intézmény, funkciójukat tekintve valahol a fogyasztóvédelmi hatóságok és a bíróságok között állnak, azonban fontos hangsúlyozni, hogy ezek valóban peren kívüli eljárások – sem pernek, sem hatósági eljárásnak nem minősülnek.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 11. § (1) bek. v) kiköti, hogy a vállalkozás köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt tájékoztatni arról, hogy milyen módon férhet hozzá a peren kívüli panaszkezelési módokhoz. A fogyasztó a jogszabályi előírások alapján akkor jogosult békéltető testülethez fordulni, hogyha már megpróbálta rendezni vitás ügyét a vállalkozással, azonban az nem vezetett eredményre.

A testület előtti a vállalkozás köteles együttműködni mind a békéltető szervvel, mind a fogyasztóval. Ha ugyanis ezt nem teszi meg, például nem jelenik meg a tárgyalásokon, úgy a békéltető testület ezt jelzi a fogyasztóvédelmi hatóság felé, ami alapjául szolgál immáron hatósági eljárásnak, ami pedig bírságot eredményezhet.

Feleljen meg a fogyasztóvédelmi szabályoknak! Kérje árajánlatunkat ÁSZF-ének elkészítésére, auditálására a net-jog@net-jog.hu-n, Ajánlatkérő űrlapunkon, vagy további elérhetőségeinken! IT ügyvédek sokéves tapasztalattal, milliós bírsággaranciával.