Ügyvédek

a garantált profizmus

Adatvédelmi jog

hogy jogszerűen kezelje az adatot

E-kereskedelmi jog

hogy rendben legyen az üzlet

Szűrés a következőre

szavatosság

Milyen jogok illetik meg a fogyasztót szavatosság esetén?

2017. szeptember 27. | angol ÁSZF, ászf, ászf készítés, bírsággarancia, fogyasztó, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, szavatosság, törvényes webshop, ügyvéd, webáruház ászf, webjog, webshop, webshop ászf, webshop audit, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshopjogász

webshop ászfA választ a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (Ptk) találjuk. 

A Ptk 6:159. §-a szerint az olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a Ptk szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

A webáruházak ÁSZF-ében részletes tájékoztatást kell adni a pontos szavatossági jogokról. Készíttesse el ÁSZF-ét a jogszabályoknak megfelelően és kerülje el a bírságokat! Kérjen árajánlatot>>> most ÁSZF-ének elkészítésére, vagy keresse fel a Net-jog ügyvédeket! Már angol nyelven>>> is készítünk ÁSZF-et! Bízza profikra!

Félperces: webshopjog 2.

2017. május 4. | angol ÁSZF, ászf, ászf készítés, ászf minta, bírsággarancia, fogyasztó, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, internet ügyvéd, internet-jogtanácsos, jogtanácsos, jótállás, szavatosság, távollévők között kötött szerződés, törvényes webshop, ügyvéd, ügyvédi iroda, webáruház ászf, webjog, webshop, webshop ászf, webshop audit, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshopjogász

webshopjogászKérdés: Vásároltam egy webshopban egy terméket, ami most elromlott. Nem találtam garanciára vonatkozó tájékoztatást az webáruház ÁSZF-ben. Ez ugye nem helyes?

Válasz: Nem bizony. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11.§ (1) bekezdése szerint (…) távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a webshop köteles világosan és közérthető módon tájékoztatni a fogyasztót a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről; az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről.

Készíttesse el ÁSZF-ét a jogszabályoknak megfelelően és kerülje el a bírságokat! Kérjen árajánlatot most ÁSZF-ének elkészítésére, vagy keresse fel a Net-jog ügyvédeket! Már angol nyelven is készítünk ÁSZF-et! Bízza profikra!

Fogyasztói percek 3.

2016. július 13. | 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, általános szerződési feltételek, ászf, ászf készítés, ászf minta, bírsággarancia, fogyasztó, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, garancia, internet-jogtanácsos, jogtanácsos, szavatosság, ügyvéd, ügyvédi iroda, webáruház ászf, webjog, webshop, webshop ászf, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere

fogyasztóbarát ászfKérdés: Egy 51.900 Ft értékű bútort szeretnék vásárolni egy webáruházból. Kötelező a webshopnak jótállást vállalnia a termékre?

Válasz: Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján igen, kötelező 1 éves jótállást vállalnia a webshopnak; hiszen a bútor értéke meghaladja a 10.000 Ft-ot. Az 1 éven belüli hiba esetén a termék javítása, cseréje kérhető, amennyiben erre nincs lehetőség, a vásároló az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat.

A jótállás és a szavatosság szabályait részletesen kell szabályoznia egy webshop ÁSZF-ének. Kérje árajánlatunkat az ÁSZF elkészítésére, vagy javítására Ajánlatkérő űrlapunkon, további elérhetőségeinken, vagy keresse fel a Net-jog ügyvédeketMár folyamatos jogvédelmet is biztosítunk a webshopok számára: Webshopjog.hu

Döntött a Kúria a 3 munkanapos cserekötelezettség ügyében

2016. március 22. | ászf, ászf készítés, fogyasztó, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, szavatosság, törvényes webshop, új ptk, webáruház védelem, webshop, webshop ászf, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshop ptk

fogyasztó, ászfA Kúria 2016. februárban datált döntésében az új Ptk. hatálya alatt keletkezett panasz kapcsán megerősítette a fogyasztóvédelmi hatóság korábbi jogalkalmazási gyakorlatát a tartós használatra rendelt, kötelező jótállás alá eső termékek esetében, a három munkanapon belüli cserekötelezettség vonatkozásában (nfh.hu).

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm.rendelet értelmében a rendelet hatálya alá tartozó termékek esetében, ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.) szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Jelen panasszal érintett ügyben a hatóság elmarasztalta a kereskedőt, figyelemmel arra, hogy a vállalkozás elutasította a kötelező jótállás alá eső termék 3 munkanapon belüli azonnali cseréjét, a meghibásodást a fogyasztó közrehatásának tudta be, a terméket csak javításra volt hajlandó átvenni.

Az ebben a témakörben érintett másodfokú hatósági döntés nyomán született Kúria Kfv. II.37.507/2015/3. számú ítélete értelmében a Korm.rendelet fenti rendelkezése a kellékszavatossági szabályoktól eltérő szabályt tartalmaz arra az esetre, ha a fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét olyan hiba miatt, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A Kúria kifejezte, hogy a kereskedő ilyen esetben sem választhatja az áru kijavítását, hanem köteles a hibás árut előzetes vizsgálat nélkül azonnal kicserélni.

Amennyiben a vállalkozás számára gyanús a hiba eredete, s a csereigény érvényesítését követően utólag kiderül, hogy az eredeti termék esetében nem rendeltetésszerű használat esete állt fenn, akkor a vállalkozás polgári peres eljárás keretében érvényesíthet igényt a fogyasztóval szemben.

Féltucat jogszabály változott idén

2014. november 3. | 14 napos elállási jog, 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, adatkezelés, adatkezelési tájékoztató, adatvédelem, adatvédelmi bejelentés, adatvédelmi nyilatkozat, adatvédelmi szabályzat, adatvédelmi szabályzat készítés, adatvédelmi szakértő, adatvédelmi tájékoztató, adatvédelmi tanácsadás, adatvédelmi törvény, általános szerződési feltételek, ászf, ászf készítés, elállási jog, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, internetjog, sérelemdíj, szavatosság, távollévők között kötött szerződés, törvényes webshop, ügyvéd, ügyvédi iroda, webáruház adatvédelem, webáruház ászf, webshop, webshop ászf, webshop audit, webshop elállási jog, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshop ptk

webshop ászf1. 2014. január 1-gyel módosult az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény. 

A jogszabály 4. §-a bővült az alábbi kiegészítéssel: “A szolgáltató köteles elektronikus úton közvetlenül és folyamatosan, könnyen hozzáférhető módon közzétenni a szolgáltató részére a tárhelyet biztosító szolgáltató székhelyét, telephelyét, az elérhetőségére vonatkozó adatokat, különösen az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címét, kivéve, ha a szolgáltató részére nyújtott tárhely-szolgáltatás jellegéből adódóan ezek az adatok egyébként is megismerhetőek.”

2. Az új Ptk hatályba lépésével (2014. március 15.) az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény is módosult, méghozzá a sérelemdíjra vonatkozó rendelkezésekkel.

3. 2014. március 15-én lépett hatályba a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, azaz az új Ptk, ami egy új fejezettel egészült ki, melynek címe: Az elektronikus úton történő szerződéskötés különös szabályai.

4. Május 15-én lépett hatályba a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.

A rendelet főbb szabályai: A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával). A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

5. 2014.02.27-én jelent meg, és 2014. június 13-án lépett hatályba a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete, mely alapvető változásokat hozott a webáruházak életébe.

A rendelet főbb szabályai: Az elállási jog 8 munkanapról 14 napra bővült. Ha a webshop elmulasztja a tájékoztatást az elállási jogról, akkor a 14 napos elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. A webshopnak az elállást követő 14 napon belül vissza kell térítenie a fogyasztó részére a termék árát. A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy átadni a terméket a webshopnak.

6. Szeptember 15-én lépett hatályba a 97/2014. (III. 25.) Korm. rendelet.

Módosította a Kormány az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletet. A Kormány 97/2014. (III. 25.) Korm. rendeletének mellékletében felsorolásra került azoknak a termékeknek a köre, melyekre 1 éves jótállást kötelező vállalni. 

Frissítse ÁSZF-ét az új jogszabályoknak megfelelően! Kérjen árajánlatot most az ÁSZF upgrade 2014. sablon-csomagunkra, vagy keresse fel a Net-jog ügyvédeket! Net-jog = tanácsadás bírsággaranciával.

Félperces: szavatosság

2014. július 22. | ászf, ászf készítés, ászf minta, bírsággarncia, fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés, fogyasztóvédelem, internetjog, szavatosság, távollévők között kötött szerződés, törvényes webshop, ügyvéd, új ptk, webáruház védelem, webshop, webshop ászf, webshop jog, webshop jogi feltételei, webshop jogi háttere, webshop ptk

ászf készítéseKérdés: Rendeltem egy terméket a webshopból, ami 3 hónap után elromlott. Szeretném, ha a terméket kicserélné a webáruház. Ebben az esetben kinek kell állnia a visszaküldés postaköltségét?

Válasz: A termék visszaküldésének és az új, hibátlan termék odaszállításának költsége a webshopot terheli, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:166.§ (1) bekezdése alapján (a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik).

Frissítse ÁSZF-ét az új jogszabályoknak megfelelően! Kérjen árajánlatot most az ÁSZF upgrade 2014. sablon-csomagunkra, vagy keresse fel a Net-jog ügyvédeket! Net-jog = tanácsadás bírsággaranciával.

Bemutatkozás

Folyamatos szakmai fejlődésünkkel, több éves gyakorlattal a net-jog.hu a infokommunikáció és a jog komplex problémáira nyújt megoldást.

net-jog

A Net-jog kiemelt szakmaiságát a többéves tapasztalat és az együttműködő ügyvédi irodáink biztosítják.

Szakértői munkánkért, tanulmányainkért felelősséget vállalunk - ezt garantálja szakmai felelősségbiztosító partnerünk, a Generali-Providencia Biztosító Zrt. pénzügyi háttere.

Központi e-mail címünk:
net-jog@net-jog.hu

Árajánlat-kérés:
Ajánlatkérő űrlap

WebshopJog.hu:
Folyamatos védelem a webáruházak számára

Ittvásárolhatsz.hu:
Az Itt vásárolhatsz! logó

Kiemelt partnerünk a WebshopExperts.hu - a webáruházak szakértői.

Rólunk írták

"Pontos jól kidolgozott mindenre kiterjedő, precíz munka. Nem tudok elég hálás lenni érte. Nem véletlen, hogy önöket ajánlják a legtöbb helyen. Ezek után, én is önöket fogom ajánlani mindenkinek."

Baranyai Ferenc

"Őszinte leszek Önhöz, az első szó ami eszembe jutott a tájékoztató áttekintése során az “aztamindenit” volt. Gyönyörű munka!"

Holczhei Tamás

"Maximálisan elégedett vagyok az Önök által nyújtott szolgáltatással, precíz, pontos, gördülékeny volt minden, a válaszadási időről és a gyorsaságról nem is beszélve…"

Kis Klaudia

"Ha minden ilyen professzionálisan működne, mindenkinek könnyebb lenne a dolga az életben."

Hutvágner Barna

További vélemények>>>

facebook

Kategóriák

14 napos elállási jog (43), 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (5), 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (4), 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (23), AB határozat (2), adatbiztonság (3), adatkezelés (87), adatkezelési tájékoztató (111), adatvédelem (143), adatvédelmi angolul (17), adatvédelmi bejelentés (62), adatvédelmi incidens (18), adatvédelmi nyilatkozat (104), adatvédelmi nyilatkozat minta (36), adatvédelmi rendelet (34), adatvédelmi szabályzat (121), adatvédelmi szabályzat készítés (128), adatvédelmi szakértő (130), adatvédelmi tájékoztató (116), adatvédelmi tanácsadás (125), adatvédelmi tisztviselő (4), adatvédelmi törvény (68), általános szerződési feltételek (74), angol ÁSZF (26), ászf (140), ászf készítés (143), ászf minta (81), audit (44), bírság (53), bírsággarancia (74), bírsággarncia (8), cenzúra (3), cookie (2), direct marketing (14), direkt marketing (10), DPO (2), drón (1), Egyéb (22), elállási jog (52), elektronikus megfigyelés (2), EURO 2016 (1), Facebook jog (5), felmondási jog (4), fizetés (3), Foci EB (1), fogyasztó (37), fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés (87), fogyasztóvédelem (107), garancia (31), GDPR (4), hírlevél (11), hírlevél-küldés (6), infotv (37), ingyen ászf (6), internet ügyvéd (28), internet-jogtanácsos (38), internetcenzúra (5), internetjog (60), jogtanácsos (34), jótállás (14), kamera (9), kamerás adatvédelem (13), kamerás megfigyelés (11), karácsony (6), komment (3), könyvelés (1), letöltés (1), március 15. (2), médiajog (6), megfigyelés adatvédelem (3), meteorológiai jog (6), meteorológiai törvény (3), moderálás (2), naih (40), net-jog (52), nyilvántartás (4), online szerencsejáték (2), online vitarendezés (1), ország boltja (1), sérelemdíj (4), szálloda adatvédelem (3), szavatosság (6), szerencsejáték törvény (2), szerzői jog (4), tartós adathordozó (4), távollévők között kötött szerződés (87), telefonos hangrögzítés (1), torrent (1), torrentezés jogi háttere (1), törvényes webshop (116), ügyvéd (94), ügyvédi iroda (75), új ptk (15), uniós adatvédelmi rendelet (4), vagyonvédelmi kamera (2), vasárnap nyitva tartás (2), vasárnapi munkavégzés webshop (2), véleménynyilvánítás (3), visszatartási jog (1), webáruház adatvédelem (65), webáruház ászf (76), webáruház védelem (80), webjog (57), weboldal adatvédelem (66), webshop (120), webshop adatvédelem (44), webshop adózás (2), webshop ászf (111), webshop audit (103), webshop elállási jog (31), webshop jog (181), webshop jogi feltételei (139), webshop jogi háttere (107), webshop könyvelés (2), webshop ptk (27), webshop számlázás (2), webshopjogász (16),