Újabb influenszer kapott figyelmeztetést a GVH-tól – szigorodnak a reklámjelölési elvárások

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) újabb influenszer marketingjét vizsgálta, és ezúttal a Whisper Ton néven ismert Strenner Antal, valamint vállalkozása kapott figyelmeztetést. A GVH 49 Instagram- és TikTok-bejegyzést vizsgált, amelyek közel háromnegyedénél problémát talált a reklámjelleg megfelelő feltüntetésével kapcsolatban.

A döntés nemcsak az érintett influenszer számára fontos: a GVH egyértelműen megerősítette azt is, hogy milyen reklámjelölést vár el az Instagramon és a TikTokon közzétett kereskedelmi tartalmak esetében.

Mit vizsgált a GVH?

A GVH 2024 májusában hat hazai véleményvezérrel és több hirdető vállalkozással szemben indított versenyfelügyeleti eljárást a reklámjelölések hiányosságai miatt. A most lezárt ügyben Strenner Antal, vagyis Whisper Ton kereskedelmi gyakorlata került a hatóság vizsgálatának középpontjába.

A vizsgálatban az influenszer és vállalkozása mellett az influenszer ügynökségének, a PFR GROUP Hungary Kft.-nek, valamint három hirdető vállalkozásnak a felelősségét is vizsgálták.

A GVH összesen 49 Instagram- és TikTok-bejegyzést elemzett. Ezek közel háromnegyedénél állapított meg nem megfelelő reklámjelölést, egyes esetekben pedig a reklámjelleg feltüntetése teljesen hiányzott.

Nem mindegy, hogyan jelöli az influenszer a reklámot

A döntés egyik legfontosabb része, hogy a GVH ismét megerősítette a korábban kialakított reklámjelölési elvárásokat.

Instagram- és TikTok-bejegyzések esetében megfelelő lehet például, ha:

• a kísérőszöveg első helyén, minden más szöveget megelőzően szerepel a magyar nyelvű #reklám vagy #hirdetés hashtag;
• hashtag használata nélkül, de a kísérőszöveg első helyén, vizuálisan is kiemelve – például megfelelő betűmérettel, színnel vagy háttérrel – jelenik meg a reklámjellegre vonatkozó jelölés;
• vagy a közösségi médiafelület saját, fizetett hirdetésre utaló címkéje kerül alkalmazásra, amennyiben az adott platform ilyen lehetőséget biztosít.

A lényeg tehát nem pusztán az, hogy valahol szerepel-e egy „reklám” jelzés. Annak a fogyasztó számára egyértelműen észlelhetőnek és könnyen felismerhetőnek kell lennie.

Nemcsak az influenszer felelőssége lehet

Az ügy azért is figyelemre méltó, mert a GVH nem kizárólag az influenszer oldalán vizsgálta a felelősséget.

A hatóság megállapítása szerint az érintett kereskedelmi kommunikációkban olyan tartalmak jelentek meg, amelyeknél az ellenszolgáltatás ténye nem volt egyértelműen felismerhető. A határozat többek között a Coca-Cola, a L’Oréal és a Nestlé termékeit népszerűsítő tartalmakat is érintette.

A GVH a Coca-Cola Szolgáltató Kft.-vel szemben 5 millió forint versenyfelügyeleti bírságot szabott ki. Az influenszert és vállalkozását ugyanakkor figyelmeztetésben részesítette, és megfelelési program kialakítására, valamint annak végrehajtására kötelezte.

A PFR GROUP Hungary Kft.-vel és a többi vizsgált hirdetővel szemben ebben az ügyben nem alkalmazott szankciót a GVH.

Megfelelési programot is ki kell alakítani

A GVH döntése alapján Strenner Antalnak és a WhisperTon Kft.-nek olyan belső eljárásrendet kell kialakítania, amely biztosítja a versenyjogi előírásoknak való megfelelést és a jogsértések megelőzését.

Ennek ki kell térnie többek között az influenszeri működésre, valamint az ellenszolgáltatásért megjelenített tartalmak megfelelő jelölésére. A határozat szerint a megfelelési program kialakítását a határozat átvételét követő 60 napon belül írásban is igazolni kell a GVH felé.

A GVH szerint továbbra is probléma az influenszerek reklámjelölése

A mostani döntés egy hosszabb hatósági folyamat része.

A GVH 2023 novemberében online ellenőrzést végzett a hazai influenszerek reklámozási gyakorlatának vizsgálatára. A hatóság akkori tapasztalatai szerint mindössze az influenszerek 20 százaléka tüntette fel minden esetben megfelelően a reklámjelleget.

Ezt követően 2024-ben hat influenszerrel szemben indult versenyfelügyeleti eljárás. A GVH közlése szerint Kása Rolanddal, Halmi Bencével és Forstner Csengével szembeni eljárásokat már korábban lezárták, míg további ügyek még folyamatban vannak.

A GVH jelezte azt is, hogy az elmúlt időszak eljárási tapasztalatai alapján frissíteni fogja az influenszer marketingről szóló útmutatóját.

Mit jelent mindez a cégek és influenszerek számára?

A mostani döntés alapján a reklámkampányok tervezésekor nem elegendő pusztán azzal számolni, hogy az influenszer „valahol” feltünteti, hogy reklámról van szó.

A reklámjelölés elhelyezése, formája és láthatósága is jelentőséggel bír. A vállalkozásoknak ezért érdemes már az együttműködés megkezdése előtt rögzíteniük a szerződésben az influenszer kötelezettségeit, így különösen:

• milyen esetekben kötelező a reklámjelölés;
• pontosan milyen jelölést kell használni;
• hol és milyen formában kell annak megjelennie;
• ki ellenőrzi a közzétett tartalmak megfelelőségét;
• milyen eljárás követendő hibás vagy hiányos reklámjelölés esetén.

Ez nemcsak az influenszer, hanem a reklámot megrendelő vállalkozás szempontjából is lényeges. A GVH gyakorlata ugyanis azt mutatja, hogy egy reklámkampányban több szereplő felelőssége is felmerülhet.

Összegzés

A Whisper Ton ügyében született GVH-döntés ismét ráirányítja a figyelmet arra, hogy az influenszer marketingben a reklámjelleg egyértelmű feltüntetése nem pusztán formai kérdés.

A GVH által megerősített gyakorlat szerint Instagramon és TikTokon különösen fontos, hogy a reklámjelölés a fogyasztó számára már a tartalom megismerésekor egyértelmű legyen. A mostani ügyben pedig az is látható, hogy a hatóság nemcsak az influenszer, hanem a kampányban részt vevő vállalkozások felelősségét is vizsgálhatja.

Az ügy hivatali nyilvántartási száma: VJ/16/2024.