Fokozottan ellenőrzi a jótállási szabályok betartását az NKFH – erre érdemes figyelniük a webshopoknak
Idén is kiemelt figyelmet fordít a jótállási szabályok betartására a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) szakmai irányításával eljáró kormányhivatalok ellenőrzési programja. A vizsgálatok célja annak feltárása, hogy a vállalkozások megfelelően tájékoztatják-e a fogyasztókat jótállási jogaikról, szabályszerű jótállási jegyeket adnak-e át, és a vásárlók a gyakorlatban is érvényesíteni tudják-e jogaikat. A vállalkozásoknak ezért különösen fontos, hogy ne csak az általános szerződési feltételeik és a fogyasztói tájékoztatóik legyenek megfelelőek, hanem a jótállással kapcsolatos dokumentumaik és ügyintézési folyamataik is megfeleljenek a hatályos jogszabályoknak. Tavaly az eljárások jelentős részében találtak jogsértést A fogyasztói beadványok alapján tavaly 447 eljárás indult, amelyek 67 százalékában állapítottak meg jogsértést a
Újabb influenszer kapott figyelmeztetést a GVH-tól – szigorodnak a reklámjelölési elvárások
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) újabb influenszer marketingjét vizsgálta, és ezúttal a Whisper Ton néven ismert Strenner Antal, valamint vállalkozása kapott figyelmeztetést. A GVH 49 Instagram- és TikTok-bejegyzést vizsgált, amelyek közel háromnegyedénél problémát talált a reklámjelleg megfelelő feltüntetésével kapcsolatban. A döntés nemcsak az érintett influenszer számára fontos: a GVH egyértelműen megerősítette azt is, hogy milyen reklámjelölést vár el az Instagramon és a TikTokon közzétett kereskedelmi tartalmak esetében. Mit vizsgált a GVH? A GVH 2024 májusában hat hazai véleményvezérrel és több hirdető vállalkozással szemben indított versenyfelügyeleti eljárást a reklámjelölések hiányosságai miatt. A most lezárt ügyben Strenner Antal, vagyis Whisper Ton kereskedelmi gyakorlata került a hatóság
Szigorodnak a zöld állítások szabályai szeptember 27-től
Új, szigorúbb szabályok vonatkoznak szeptember 27-től a vállalkozások fenntarthatósággal és környezetbarát működéssel kapcsolatos kommunikációjára. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) arra hívta fel a figyelmet, hogy az uniós EmpCo irányelv átültetésével több új, úgynevezett „feketelistás” kereskedelmi gyakorlat jelenik meg a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló szabályozásban. A változás különösen fontos azoknak a vállalkozásoknak, amelyek reklámjaikban, weboldalukon vagy termékkommunikációjukban olyan kifejezéseket használnak, mint például „környezetbarát”, „fenntartható” vagy „zöld”. Az új szabályok alapján tisztességtelen lehet például olyan fenntarthatósági címke használata, amely nem megfelelő tanúsítási rendszeren alapul. Ugyancsak problémás lehet általános környezetbarát állítást tenni akkor, ha a vállalkozás nem tudja azt megfelelően alátámasztani. A szigorítás azonban nem
NKFH: folytatódik a zöld állítások ellenőrzése
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok az idei évben is ellenőrzik a vállalkozások által egyes termékeken feltüntetett tájékoztatások, köztük a fenntarthatósági, úgynevezett "zöld állítások" valóságtartalmát - hívta fel a figyelmet közleményében a hatóság. A vizsgálatokra hagyományos kereskedelmi üzletekben és online felületeken egyaránt sor kerül annak érdekében, hogy a félrevezető és tisztességtelen tájékoztatások ne befolyásolják a fogyasztókat vásárlói döntésük meghozatalában. A zöld állítások olyan üzenetek vagy jelölések, amelyek egy termék, szolgáltatás vagy vállalkozás környezetbarát jellegére utalnak. Fő céljuk, hogy támogassák a fogyasztókat a fenntarthatóbb döntések meghozatalában. Amennyiben ezek az állítások megalapozatlanok vagy félrevezetők, torzíthatják a fogyasztói döntéseket
Kötelező online elállási funkció a webshopokban 2026-tól – új fogyasztóvédelmi előírás lép hatályba
2026. június 19-től új kötelezettség jelenik meg az online kereskedelemben: a webshopok számára kötelező lesz online elállási funkció biztosítása a fogyasztók részére. A módosítás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet érinti, amely a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályait tartalmazza. A változás hátterében az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/2673 irányelve áll, amely a fogyasztói elállási jog gyakorlásának egyszerűsítését és egységesítését célozza az online szerződések esetében. Az online elállási funkció kötelező lesz A módosított szabályozás szerint a fogyasztó az elállási jogát a jövőben három módon gyakorolhatja: – a jogszabály szerinti nyilatkozatminta használatával,– egyértelmű nyilatkozattal,– vagy online elállási funkció útján. A rendelet új